Nejhorší pojistné události nevznikají za bouřky, ale potichu — když nikdo není doma. Tenhle příběh z mé praxe začal prasklým přívodem vody pod vanou a skončil škodou přes 700 000 Kč. Klienti o ní nevěděli, protože byli na dovolené. Ukážu vám krok za krokem, jak pojišťovna škodu vyřizovala (říká se tomu likvidace) a proč zaplatila všechno. A taky to, co byste si měli ještě dnes zkontrolovat ve vlastní smlouvě.
Prasklá hadička pod vanou způsobila škodu přes 700 000 Kč. Pojišťovna zaplatila vše, protože částky ve smlouvě odpovídaly ceně majetku. Před delším odjezdem zavírejte hlavní uzávěr vody.
Příběh první: dovolená, po které se nikdo neopálil
- UdálostPrasklý přívod vody pod vanou
Obyčejná plastová hadička, která věrně sloužila roky. Praskla pár dní po odjezdu rodiny na dovolenou. Voda tekla nepřetržitě — do koupelny, chodby, kuchyně, do konstrukcí podlah. Nikdo ji nezastavil.
- NávratDům plný vody a první telefonát
Klienti volali přímo z předsíně. První kroky: zastavit hlavní uzávěr, nafotit úplně všechno, nic nevyhazovat a událost neprodleně nahlásit pojišťovně. Teprve potom se začíná uklízet.
- Vyřízení škodyProhlídka technikem a soupis škod
S klienty jsme připravili položkový soupis zničeného vybavení včetně dokladů a fotografií. U velkých škod pojišťovna posílá technika — a dobře připravený soupis vyřízení výrazně zrychlí.
- VýsledekPojišťovna zaplatila vše — vybavení i protečenou vodu
Pojišťovna uhradila škodu na vybavení domu i ztrátu vody, kterou mezitím naměřil vodoměr. Právě na vodné a stočné se přitom často zapomíná.
Škoda na vybavení domu
Podlahy, nábytek, dveře, spotřebiče — vše, co dny ve vodě nepřežilo.
675 000 Kč
uhrazeno z pojištění
Ztráty vody
Voda, která protekla vodoměrem, než ji kdokoliv zastavil.
26 000 Kč
i tuto položku lze pojistit — a zde byla pojištěná
Podpojištění znamená, že máte majetek pojištěný na méně, než kolik opravdu stojí. Tahle událost dopadla dobře jen proto, že pojistné částky (nejvíc, co vám pojišťovna vyplatí) odpovídaly skutečné hodnotě majetku. Pokud máte smlouvu 10 let starou a mezitím jste rekonstruovali, vybavovali a zdražovalo se, pojišťovna může výplatu snížit. Napsal jsem o tom celý článek: podpojištění nemovitosti.
Příběh druhý: prasklý rozvod v kuchyni
Podobná událost, tentokrát v obývaném bytě: prasklý rozvod vody v kuchyni. Voda se stihla zastavit rychleji, přesto škoda na stavebních součástech nemovitosti a vybavení domácnosti dosáhla 385 000 Kč a protečená voda dalších 22 000 Kč. I zde pojišťovna zaplatila. Škoda šla částečně z pojištění nemovitosti (podlahy, omítky, rozvody) a částečně z pojištění domácnosti (nábytek, spotřebiče).
Zjednodušeně: co by z domu vypadlo, kdybyste ho otočili vzhůru nohama, je domácnost. Co zůstane, je nemovitost. Vodovodní škoda typicky zasáhne obojí — potřebujete tedy správně nastavené obě smlouvy. Rozdíl podrobně vysvětluji v článku Pojištění nemovitosti a domácnosti: v čem je rozdíl.
Co udělat, když na vodovodní škodu narazíte vy?
Časté otázky
Platí pojišťovna i vodu, která protekla?
Ano, pokud máte sjednané krytí ztráty vody (u některých pojišťoven jako doplněk smlouvy, tedy připojištění). V našich dvou případech šlo o 26 000 a 22 000 Kč — částky, které by jinak klienti platili ze svého.
Co když byla hadička stará? Nesníží pojišťovna výplatu?
Pojišťovna zkoumá příčinu i stav rozvodů. Zásadní problém by nastal při zanedbané údržbě nebo u dlouhodobě neobývané nemovitosti bez uzavřené vody — podmínky se liší, proto je dobré je znát dřív, než se něco stane.
Jak rychle musím škodu nahlásit?
Bez zbytečného odkladu — ideálně ihned po zjištění. Pozdní hlášení komplikuje prokazování a může vést k nižší výplatě. Hlásit můžete telefonicky nebo online, a klidně to udělám s vámi.
Co pro vás udělám já
- Zkontroluji vaše pojistné částky — aby vás velká voda nepotkala podpojištěné.
- Při škodě vás provedu jejím vyřízením: hlášení, soupis škod, komunikace s technikem, případná reklamace výplaty.
- Začněte nezávazně: první konzultace nebo online srovnávač pojištění.
Finanční trh srozumitelně. Jednou měsíčně.
Sazby, termíny a změny, které mají dopad na vaše peníze. Vždy s vysvětlením, co znamenají pro vás. Žádný spam.
- Čísla z trhu se zdrojem
- Termíny, které nepropásnete
- Odhlášení jedním klikem
Nejste si jistí, jestli vaše finance dávají smysl? Zjistěte to za 3 minuty – nezávazně a anonymně.
