Nejhorší pojistné události nevznikají za bouřky, ale potichu — když nikdo není doma. Tenhle příběh z mé praxe začal prasklým přívodem vody pod vanou a skončil škodou přes 700 000 Kč. Klienti o ní nevěděli, protože byli na dovolené. Ukážu vám, jak likvidace proběhla krok za krokem, proč pojišťovna zaplatila všechno — a co byste si po přečtení měli zkontrolovat ve vlastní smlouvě ještě dnes.
Finanční poradce, vázaný zástupce společnosti Broker Trust, a.s. V oboru od roku 2013, více než 1 000 klientů. Řídím se etickým kodexem EFPA. Oprávnění si můžete ověřit v registru ČNB — IČO 01278380.
Příběh první: dovolená, po které se nikdo neopálil
- UdálostPrasklý přívod vody pod vanou
Obyčejná plastová hadička, která věrně sloužila roky. Praskla pár dní po odjezdu rodiny na dovolenou. Voda tekla nepřetržitě — do koupelny, chodby, kuchyně, do konstrukcí podlah. Nikdo ji nezastavil.
- NávratDům plný vody a první telefonát
Klienti volali přímo z předsíně. První kroky: zastavit hlavní uzávěr, nafotit úplně všechno, nic nevyhazovat a událost neprodleně nahlásit pojišťovně. Teprve potom se začíná uklízet.
- LikvidaceProhlídka technikem a soupis škod
S klienty jsme připravili položkový soupis zničeného vybavení včetně dokladů a fotografií. U velkých škod pojišťovna posílá technika — a dobře připravený soupis likvidaci výrazně zrychlí.
- VýsledekPlné plnění — vybavení i protečená voda
Pojišťovna uhradila škodu na vybavení domu i ztrátu vody, kterou mezitím naměřil vodoměr. Právě na vodné a stočné se přitom často zapomíná.
Škoda na vybavení domu
Podlahy, nábytek, dveře, spotřebiče — vše, co dny ve vodě nepřežilo.
675 000 Kč
uhrazeno z pojištění
Ztráty vody
Voda, která protekla vodoměrem, než ji kdokoliv zastavil.
26 000 Kč
i tuto položku lze pojistit — a zde byla pojištěná
Tahle událost dopadla dobře jen proto, že pojistné částky odpovídaly skutečné hodnotě majetku. Pokud máte smlouvu 10 let starou a mezitím jste rekonstruovali, vybavovali a zdražovalo se, pojišťovna může plnění krátit. Napsal jsem o tom celý článek: podpojištění nemovitosti.
Příběh druhý: prasklý rozvod v kuchyni
Podobná událost, tentokrát v obývaném bytě: prasklý rozvod vody v kuchyni. Voda se stihla zastavit rychleji, přesto škoda na stavebních součástech nemovitosti a vybavení domácnosti dosáhla 385 000 Kč a protečená voda dalších 22 000 Kč. I zde pojišťovna plnila — škoda šla částečně z pojištění nemovitosti (podlahy, omítky, rozvody) a částečně z pojištění domácnosti (nábytek, spotřebiče).
Zjednodušeně: co by z domu vypadlo, kdybyste ho otočili vzhůru nohama, je domácnost. Co zůstane, je nemovitost. Vodovodní škoda typicky zasáhne obojí — potřebujete tedy správně nastavené obě smlouvy. Rozdíl podrobně vysvětluji v článku Pojištění nemovitosti a domácnosti: v čem je rozdíl.
Co udělat, když na vodovodní škodu narazíte vy
Časté otázky
Platí pojišťovna i vodu, která protekla?
Ano, pokud máte sjednané krytí ztráty vody (u některých pojišťoven jako připojištění). V našich dvou případech šlo o 26 000 a 22 000 Kč — částky, které by jinak klienti platili ze svého.
Co když byla hadička stará? Nekrátí se plnění?
Pojišťovna zkoumá příčinu i stav rozvodů. Zásadní problém by nastal při zanedbané údržbě nebo u dlouhodobě neobývané nemovitosti bez uzavřené vody — podmínky se liší, proto je dobré je znát dřív, než se něco stane.
Jak rychle musím škodu nahlásit?
Bez zbytečného odkladu — ideálně ihned po zjištění. Pozdní hlášení komplikuje prokazování a může vést ke krácení plnění. Hlásit můžete telefonicky nebo online, a klidně to udělám s vámi.
Co pro vás udělám já
- Zkontroluji vaše pojistné částky — aby vás velká voda nepotkala podpojištěné.
- Při škodě likvidaci povedu s vámi: hlášení, soupis škod, komunikace s technikem, případná reklamace plnění.
- Začněte nezávazně: první konzultace nebo online srovnávač pojištění.
Nejste si jistí, jestli vaše finance dávají smysl? Zjistěte to za 3 minuty – nezávazně a anonymně.
